Eine wichtige Voraussetzung für den Aufbau von Partizipationsstrukturen ist eine Öffentlichkeitsarbeit, welche Informationen an die Bewohner des Quartiers weiterleitet. In diesem Zusammenhang ist auch die benannte Schwäche des Nicht-Wissens um bestimmte Angebote im Quartier zu berücksichtigen. Die Informationsangebote sollen deshalb unterschiedliche Kanäle umfassen, insbesondere das Internet, das Ladenlokal des Kiezmanagements und die Mieterinformation (Zeitung). Die unterschiedlichen Kanäle sprechen unterschiedliche Zielgruppen an. Über das Internet werden i.d.R. Jugendliche gut erreicht, wenn es gelingt, im Netz deren Aufmerksamkeit zu erzeugen, was z.B. durch eine Teilnahme an deren sozialen Netzwerken möglich ist. Ältere Bürger dagegen benötigen die analoge Form der Information. Durch ein Mitteilungsblatt an die Mieterschaft ist es im Quartier nahezu flächendeckend möglich, die Bewohner zu erreichen. Dies kann ein relevanter Beitrag der Wohnungswirtschaft sein. So gibt es z.B. bei der Howoge eine Mieterzeitung. Im öffentlichen Raum kann das Kiezmanagement sich mithilfe des Ladenlokals positionieren, welches durch die Lage an der Promenade Warnitzer Bogen einen relevanten Fußgängerstrom erreicht (insbes. auch Pendler im Berufpendler auf dem Weg zum Bf. Hohenschönhausen). Kombiniert mit den Vernetzungsaktivitäten und der damit verbundenen Ansprache von Multiplikatoren ist eine interessierte Bewohnerschaft insgesamt gut zu erreichen. Im Laufe der Jahre 2010/2011 ist die Öffentlichkeitsarbeit dahingehend zu evaluieren, ob die angestrebte hohe Abdeckung der Versendung von Informationen auch zu einem flächendeckenden Empfang von Informationen führt: Schaufensteraushänge und Internetpräsentationen können ignoriert, Mieterzeitungen ungelesen entsorgt werden.
Die Operationalisierung der Arbeit in diesem Rahmenschwerpunkt erfolgt wie folgt:
1. Aufbau einer Homepage
2. Gestaltung des Ladenlokals des Büros des Kiezmanagement als Ausstellungs- und Informationsort
3. Etablierung von regelmäßigen Mitteilungsblättern
4. Durchführung der Auftaktveranstaltung, ab 2010 Einbringen des Kiezmanagements in die Stadtteilkonferenz für Neu-Hohenschönhausen
Fotos zu Ausstellungen des Welsekiezes 2009-2011